الأسئلة الشائعة في سوق تبايُع، هنا العديد من الأسئلة التي تتكرر لدينا وكل ماتريد معرفته عن منصة تبايُع
الأسئلة الشائعة, أسئلة شائعة, شائعة
الأسئلة الشائعة
١. ماهي منصة تبايُع؟
هي المنصة إللي تربط أصحاب الذائقة الرفيعة ببائعين مستقلين مبدعين في مكان واحد!
تسوق من تبايُع المئات من المنتجات الإبداعية المصنوعة والمصممة بأيدي فنانين وحرفيين ومصممين مبدعين من أصحاب العلامات التجارية السعودية!
٢. من هم تجّار تبايُع؟
كل منتج موجود على تبايُع هو منتج فريد مباع من قِبل بائع مستقل عمِل على تصميمه بإبداع / صناعته يدويًا / وإخراجه بالشكل اللي تشوفه! فتسوقك من تبايُع هو دعم مباشر للبائعين المستقلين اللي يعملون على إدارة طلباتهم بشكل مستقل!
إذا تحب تكون أحد تجار تبايُع؟
تعرف على طريقة إنشاء متجر من هنا
٣. كيف أشتري من تبايُع؟
عملية الشراء بسيطة مثل أي سوق إلكتروني آخر، لكن طلبك ما بيكون من (تبايُع) نفسها كشركة، بل بيكون الطلب من البائع صاحب المتجر مباشرة.
٤. كيف أبحث عن منتج أو متجر محدد على تبايُع؟
من خانة البحث في أعلى موقع / تطبيق تبايُع تقدر تكتب اسم المنتج اللي ترغب فيه، أو توصل له من خلال اختيار التصنيف الأنسب.
وللبحث عن متجر محدد، يجب كتابة اسم المتجر بشكل صحيح في خانة البحث في أعلى موقع / تطبيق تبايُع للوصول إليه مباشرة.
٥. كيف أطلب منتج أعجبني على تبايُع؟
1-
اضغط على المنتج إللي ترغب بشراؤه من موقع / تطبيق تبايُع.
2-
اختر المقاس والخيارات والعدد اللي ترغب فيه (إذا وجد).
3-
اضغط على زر (أضف للسلة).
4-
اذهب إلى آيقونة السلة واضغط على (إتمام عملية الشراء).
5-
املأ كامل بياناتك بشكل صحيح / إذا كان عندك ملاحظات للبائع؛ اكتبها في الخانة المخصصة / وأضف كوبون الخصم (إن وجد).
6-
اختر خيار الشحن اللي ترغب فيه + طريقة الدفع الأنسب لك.
7-
بعد إتمام عملية الدفع سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يأكد حالة طلبك!.
وبكذا تكون طلبت المنتج من تبايُع! 🎉
٦. كيف أحمّل منتج رقمي اشتريته من تبايُع؟
بعد إتمام عملية الشراء، بتلاقي المنتج الرقمي في قائمة (مشترياتي) في حسابك. تقدر في أي وقت تحمله، وبيبقى دائمًا موجود بحسابك.
٧. كيف أتواصل مع البائع في أحد المتاجر على تبايُع؟
تتاح خاصية المراسلة الفورية مع البائع بعد إتمام عملية الشراء / وفي حال رغبت بطلب منتج خاص أو تعديل على أحد المنتجات تقدر تضغط على زر (الطلب الخاص) الموجود في أغلب المتاجر.
٨. كيف أطلب منتج خاص؟
الكثير من المتاجر على تبايُع توفر خاصية (الطلب الخاص) لعملائها.
وإذا رغبت بتصميم منتج خاص فيك أو تطلب تعديل على أحد المنتجات بهالطريقة :
1-
تدخل على صفحة المنتج إللي ودك فيه، وبتلاقي زر (طلب خاص) جنب زر إضافة للسلة.
2-
اضغط عليه وبيفتح صفحة الطلب الخاص.
3-
اكتب المواصفات والتعديلات اللي ترغب فيها وأضف صورة لو حبيت أو اخترت الصور الأقرب من منتجات البائع.
وبيتم رد البائع عليك، وبيحدد لك التسعيرة المناسبة عشان تتمكن من دفعها الكترونياً من خلال المحادثة.
وإذا رغبت بتصميم منتج خاص فيك من متجر محدد:
-
اضغط على زر (طلب خاص) الموجود في أعلى صفحة المتجر على اليسار، واتبع نفس الخطوات السابقة
٩. كيف أتتبع حالة طلبي؟
بالضغط على طلبك في صفحة (مشترياتي) في حسابك على تبايُع تقدر تشوف حالة طلبك فورًا.
وبتحميلك تطبيق تبايُع بتوصلك إشعارات لحالة طلبك في كل مره يتحدث فيها!
١٠. واجهت مشكلة في طلبي؟
في حال ما وصل طلبك، أو حصلت على طلب منافي للوصف المكتوب في صفحة المنتج، تواصل مع البائع مباشرة من خلال الرسائل الفورية ليتمكن من مساعدتك، وإذا ما توصلتم لنتيجة بإمكانك رفع شكوى من حسابك على تبايُع.
١١. كيف أحفظ منتج أو متجر أعجبني على تبايُع؟
-
أثناء تصفحك موقع / تطبيق تبايُع أكيد بتمر على منتجات رهيبة! تقدر تضغط على أيقونة الـ❤️ الموجودة تحت صورة المنتج أو بداخل صفحة المنتج نفسه، وتلقائياً بينحفظ المنتج عندك في المفضلة!
أحد مزايا إضافة المنتج للمفضلة: إنه توصلك إشعارات عند تخفيض المنتج!
-
ولحفظ متجر في المفضلة، بتلاقي أيقونة الـ❤️ موجود في أعلى الصفحة على اليسار.
وبتوصلك آخر العروض والتخفيضات الخاصة بمنتجات هالمتجر في إشعارات على تطبيق تبايُع.
تبايُع هي سوق الكتروني (موقع إلكتروني وتطبيق) يحتوي على متاجر تدار فرديًا من قبل فنانين ومصممين مبدعين وحرفيين بكل المجالات وكذلك علامات تجارية سعودية! ✨
٢.
ماهي مميزات تطبيق تبايُع؟
•
منصة تجمع متاجر كل الفنانين والمصممين والحرفيين تساعد وصول المشترين لمنتجاتهم الإبداعية بطريقة احترافية.
•
يمكن للمشترين التسوق من خلال تطبيق تبايُع بسهولة والدفع سهولة استعراض جميع المنتجات حسب التصنيف أو زيارة متجر محدد وإتمام الطلب في خطوات بسيطة!
•
وجود خاصية الرسائل الفورية التي تسمح للمشتري التواصل توفير خدمة الدفع الإلكتروني الآمن من خلال (مدى / فيزا / ماستركارد / ابل باي / تابي ) من أي متجر على تبايُع!
•
إمكانية طلب منتجات بمواصفات أو تعديلات خاصة بالتواصل مع البائع عبر خاصية (الطلبات الخاصة) في كل متجر بتفعيل اختياري من البائع.
أي منتج فني يكون من صنع يدك، أو من تصميمك وإبداعك، وأيضًا للمنتجات الرقمية مساحتها الخاصة في تبايُع! ✨
* وفي حال كانت منتجاتك خارج هذه التصاميم فستتمكن من الاستمتاع بخدماتنا في متجر مستقل خاص بك دون أن يعرض في السوق.
٤.
كيف يمكنني إنشاء متجر إلكتروني على تبايُع؟
تقدر تنشئ متجرك الإلكتروني على تبايُع من خلال تحميل تطبيق (تجار تبايُع) والذي لن يستغرق سوى دقائق معدودة ليكون جاهز لإضافة منتجاتك فيه!
سيكون لمتجرك رابط مستقل على تبايُع بهذه الصيغة www.Tabayu.com/YourStore محفوظ بشهادة أمان
كما يمكنك شراء دومين خاص مع بقاء متجرك ظاهر في سوق تبايُع!
٦.
كم قيمة رسوم الإشتراك في متاجر تبايُع؟
رسوم الاشتراك 0 ريال !.. مجانًا 😀
٧.
كم نسبة عمولة تبايُع من المبيعات؟
تقدر تستمتع بكل الخدمات التقنية والمالية واللوجستية مقابل عمولة على المبيعات تتراوح من 12.50% إلى 20% (حسب تصنيف المنتج).
• عمولة المبيعات لجميع المنتجات 18.50% | والمنتجات الرقمية 20%.
• عمولة المبيعات لجميع المنتجات في برنامج اربح أكثر : 12.50% | والمنتجات الرقمية: 15.50%.
٨.
كيف للمشترين الوصول إلى متجري؟
•
عن طريق مشاركة رابط متجرك الالكتروني على تبايُع معهم وفي وسائل التواصل الإجتماعي.
•
من خلال البحث من قائمة المتاجر على تطبيق (تبايُع).
•
كما يمكنك تثبيت متجرك في الشريط العلوي لقائمة المتاجر من خلال زر (أدوات التسويق) في تطبيق تجار تبايُع لجذب عدد أعلى من الزوار.
٩.
كيف للمشترين الوصول إلى منتجاتي؟
•
عن طريق زيارتهم لمتجرك مباشرة من الرابط.
•
من خلال قائمة المنتجات في تطبيق (تبايُع).
•
كما يمكنك تثبيت منتجك المميز في الشريط العلوي لقائمة المنتجات من خلال زر (أدوات التسويق) في تطبيق تجار تبايُع لجذب عدد أكبر من المشترين والمهتمين.
١٠.
هل يمكن للمشتري طلب عمل خاص من خلال تبايُع؟
عند تفعيل خاصية (الطلبات الخاصة في متجرك) سيتمكن المشتري من طلب عمل خاص وإرفاق صور وتفاصيل، وعند موافقتك على طلبه ستتمكن من إرسال فاتورة بعد تحديد سعر خاص بك إلى المشتري لدفعها مسبقًا قبل الشروع في العمل، وذلك لحفظ حقوقك في العمل.
١١.
ماهي وسائل الدفع المتاحة لمتجري؟
خاصية الدفع الإلكتروني متاحة لجميع المتاجر وتشمل الدفع ببطاقة: مدى (بطاقة الصراف)، وكذلك فيزا وماستركارد (البطاقات الإئتمانية)، وأبل باي والاشتراك الفوري بخدمة الدفع بالأقساط مع تابي مجانًا!
١٢.
كيف يمكنني الحصول على قيمة المنتجات المباعة؟
بعد تسليم الطلب بـ 24 - 48 ساعة سيتم إضافة قيمة الطلب إلى محفظتك المالية
يمكنك بعدها طلب تحويل المبلغ بضغطة زر إلى حسابك البنكي في أي وقت! ✨
١٣.
كيف أشحن الطلبات إلى المشترين؟
عند إنشاء المتجر؛ سيتوجب عليك الاشتراك في خدمات الشحن المخفض مجانًا وتحديد شركات الشحن التي ترغب بالتعامل معها لشحن طلبات عملائك ليتمكن المشتري من اختيار أحدها ودفع قيمة الشحن مع الطلب.
وبعد قبولك وتجهيزك للطلب ستتمكن فورًا من إصدار وطباعة بوليصة الشحن وارفاقها مع الطلب لإرسالها إما مع مندوب شركة الشحن أو إرسالها إلى أقرب فرع لشركة الشحن.
١٤.
كيف أجذب المشترين إلى متجري؟
•
نشر رابط متجرك في حساباتك وبين أهلك وأصدقائك
•
تصوير المنتج بطريقة واضحة من جميع الجهات وكتابة جميع التفاصيل التي يحتاج المشتري معرفتها حول المنتج في خانة (وصف المنتج).
•
عمل تخفيضات لمنتجاتك في المناسبات الكبيرة ومواسم الشراء.
•
تجديد المنتجات باستمرار وتطوير جودتها.
•
كما يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tanayu.com لطلب استشارة تسويقية مجاني من فريق التسويق في تبايُع!
١٥.
هل يمكنني إيقاف متجري مؤقتًا؟
بالتأكيد! يمكنك في أي وقت لن تتمكن فيه من استقبال الطلبات من إيقاف متجرك مؤقتًا من خلال تطبيق (تجار تبايُع). سيكون متجرك وجميع منتجاتك ظاهرة مع وجود علامة قفل عليها، وذلك يعني أن المشتري قادر على إضافة المنتج إلى السلة دون الوصول لعملية الدفع حتى تتمكن من العودة وتنشيط متجرك مرة أخرى!
١٦.
أين أجد رابط متجري؟
ستجد رابط متجرك في الصفحة الرئيسية لتطبيق (تجار تبايُع) مع وجود خيار لنسخ الرابط، وآخر لمشاركة الرابط في وسائل التواصل الاجتماعي ✨
١٧.
هل المنتجات المباعة تحذف من متجري؟
بعد شراء جميع الكمية من منتج ما في متجرك، ستظهر عليها عبارة (نفد) تلقائيا. ويمكنك تعديلها من (إدارة المخزون) في تطبيق تجار تبايُع سواء كان المنتج منتهي أو بعد إضافة عدد أكبر منه.
١٨.
كيف أتواصل مع المشتري؟
في حال احتجت التواصل مع المشتري للضرورة، ستتمكن من التواصل معه عبر رسائل خاصة داخل الموقع.
١٩.
كيف أحدث حالة الطلب؟
عند وصول طلب جديد، سيظهر لك في صفحة (الطلبات) في الشريط السفلي لتطبيق تجار تبايُع.
يمكنك حينها قبول أو رفض الطلب ومتابعة تحديثه حتى وصول الطلب للمشتري.
٢٠.
متى يتمكن المشتري من تقييم متجري؟
بعد استلام المشتري للطلب، سيظهر له زر تقييم المتجر من خمسة.
٢١.
هل يمكنني تغيير مظهر متجري؟
نعم، يمكنك تغيير شعار المتجر وكذلك صورة العرض الخلفية (البانر) –والتي يمكنك استغلالها في عملية التسويق- من خلال زر (محتوى المتجر) في تطبيق تجار تبايُع.
٢٢.
ماهي بيانات المتجر التي لا يمكن تعديلها لاحقًا؟
يمكنك تعديل جميع بيانات المتجر من خلال تطبيق تجار تبايُع.
٢٣.
هل يمكنني إنشاء متجر إلكتروني آخر؟
لا يمكن إنشاء متجر إلكتروني آخر بنفس رقم الهاتف الجوال المسجل مسبقًا.
٢٤.
هل يمكنني الشراء من تبايُع بحساب متجري؟
نعم، وسيظهر اسمك لدى البائع عوضًا عن اسم متجرك عند التواصل معه أو القيام بعملية الشراء للحفاظ على خصوصية متجرك.
